10.1 Voraussetzungen einer Stornierung
Ob ein Auftrag vor seiner Lieferung aufgehoben werden kann, hängt von dem Bearbeitungsstand bei Eingang der entsprechenden Anfrage ab.
Noch nicht bearbeitete oder versandte Aufträge
Solange weder die Versandvorbereitung begonnen hat noch das Paket dem Beförderer übergeben wurde, kann eine Stornierung vorgenommen werden.
Nach bestätigter Aufhebung erfolgt die vollständige Rückzahlung des für die betreffende Bestellung entrichteten Betrags.
Bereits in Bearbeitung oder im Transport befindliche Aufträge
Wurden Vorbereitungsschritte bereits ausgeführt oder befindet sich die Sendung im Versandablauf, kann eine Unterbrechung möglicherweise nicht mehr stattfinden.
Nach der Zustellung können Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Widerrufsrecht und die in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen vorgesehenen weiteren Rechte ausüben.
Zwingende gesetzliche Ansprüche werden durch die Stornierungsregelungen nicht eingeschränkt.
10.2 Übermittlung einer Stornierungsanfrage
Für eine möglichst frühzeitige Prüfung ist die Anfrage an ordersupport@morqelvo.com zu richten.
Zur eindeutigen Bestellzuordnung sind folgende Informationen anzugeben:
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Bestellnummer;
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beim Kauf verwendeter Name;
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mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse;
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Grund beziehungsweise Inhalt des Stornierungswunsches.
Anhand der Angaben wird der aktuelle Status des betreffenden Auftrags geprüft.
10.3 Wirksamwerden der Auftragsaufhebung
Der Stornierungsstatus tritt erst mit der schriftlichen Bestätigung per E-Mail ein.
Allein der Eingang einer Stornierungsanfrage bewirkt keine automatische Beendigung des Bestellvorgangs.
10.4 Rückzahlung bei bestätigter Stornierung
Nach bestätigter Stornierung beginnt die interne Bearbeitung der vollständigen Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Soweit keine andere Vereinbarung besteht, wird der ursprüngliche Zahlungsweg für die Erstattung verwendet.
Bis die Gutschrift sichtbar ist, können weitere 1 bis 3 Werktage oder, abhängig vom beteiligten Finanzinstitut, auch längere Bearbeitungszeiten vergehen.
Gesetzlich zwingende Erstattungsansprüche und Zahlungsfristen werden hiervon nicht berührt.
10.5 Kontakt
Marke: morqelvo Website: morqelvo.com E-Mail: ordersupport@morqelvo.com Telefon: +1(405)615 2544
Kontaktanschrift: 425 West-Washington-Straße Purcell, Oklahoma 73080 Vereinigte Staaten von Amerika
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ) Samstag, Sonntag und Feiertage: geschlossen